困った時はこちら

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PONY CANYON DVD Toasterは、会員制ではないのですか？

会員制ではありません。1回毎のご注文・ご購入・決済になります。クレジット情報も購入完了の都度、消去いたします。

DVD-Rは、ユーザーが負担するのですか？

お手持ちの空のDVD-Rをお使いください。DVD-Rメディアは、お持ちのDVDドライブメーカーが推奨する製品をお奨めします。また、書き込み損じ、読み取りの不具合が生じたディスクに関しても、お客様のご負担になります。

支払いは、クレジットのみですか？

クレジットのみの扱いとさせていただいております。お使いいただけるカードは、VISAカード、MASTERカード、JCBカード、AMEX、 Nicos、Diners、その他提携カードです。

クレジットの分割払い、リボ払いは可能ですか？

クレジットのお支払いは、１回払いのみとなっております。

クレジットは、どこで決済されるのですか？

正常にDVD-Rへの書き込みが完了し、書き込み完了画面が表示された段階で決済が行われます。

支払方法の変更はできますか？

決済完了後は、お支払方法の変更はできません。

問合せの方法は？

PONY CANYON DVD Toaster　TOPページ左側「ご利用方法」にあります「お問合せフォーム」に必要事項を入力の上、送信してください。ご購入後のお問合せには、サービスの途中に画面に表示されます『取引NO』と書き込み完了したディスクが必要になりますので、大切に保管してください。お問合せのご回答は、メールにてご連絡させていただきます。

DVD Toasterとは何ですか？

DVD Toasterとは店頭やWEB等で購入したり、レンタル店で借りてご覧になっているDVD作品をご自分のパソコンでDVDに焼くことが出来る新しいサービスです。出来上がったDVDはお手持ちのDVDプレーヤーやパソコンで見る事ができます。

DVD Toasterを利用するには何が必要ですか？

DVD Toasterを利用するには、ブロードバンド回線、DVD-Rと、DVD-Rに書き込めるドライブの付いているパソコンが必要となります。

どうやって利用するのですか？

DVD Toasterは画面の説明に沿って進んでいくだけでDVDが出来上がります。
まずは、お好きなDVDタイトルをお選び頂き、規約に同意して頂きます。
書込みを制御するプログラム（ActiveXコントロール）のインストールが促されますので、「ActiveXコントロールのインストール」を選択して下さい。必要なソフトウェアが自動的にインストールされます。（インストールは最初の1度だけです。2回目以降はそのまま書き込みが開始されます。）
「DVD Toaster ActivX Control」というソフトウェアは、株式会社ウェブストリームで製造している書き込み制御のソフトウェア（ActiveXコンポーネント）になります。
証明書発行機関（日本ベリサイン社）が発行したデジタル証明書を取得しておりますので、ご安心ください。インストールが完了したら、空のDVD-Rのメディアを書き込みドライブに用意して、書き込み開始ボタンを押して書き込みを行うだけです。

対応メディアは何ですか？

DVD-（マイナス）Rになります。
DVD-RW、DVD+（プラス）には対応しておりませんので、ご注意ください。
（注）尚、書き損じ等による記録の成否、映像、音源データの瑕疵を問わず、DVD Toasterを利用して使用した記録メディアの費用に関して一切責任を負いませんのでご了承ください。

推奨環境は？

IE6/7 が快適に動作する環境になります。
対応機種：PC/AT互換機
CPU： Pentium lll またはその互換以上
対応OS： Windows Vista / XP/ 2000
メモリ： 128MB以上
ブラウザ：Internet Explorer 6.0以上
（ActiveXがインストール可能なマシン）
※Windows95,98,Me,MAC OSではご利用になれません。
また、インターネット環境に常時接続可能な状態である必要がございます。
（ADSL、CATV、FTTHなどのブロードバンド環境）

自分のパソコンにライティングソフトが入っていませんが、利用できますでしょうか？

ご利用いただけます。
DVD Toasterの書き込みを制御するプログラム（ActiveXコントロール）でライティングの機能をご提供しますので、特別なライティングソフトは必要ございません。

ActiveXコントロールのインストールができません。

ActiveXコントロールのインストールは、Administrator権限を持ってるユーザーで行って下さい。
Administrator権限を持っていないユーザーでインストール作業を行おうとすると、正しく行われない可能性があります。尚、Internet Explorerのセキュリティ設定のなかから、ActiveXコントロールに関する設定をご確認していただき、変更が必要な場合には事前に設定を変更しておく必要があります。
⇒Windows2000でセキュリティ設定を行うには？
⇒WindowsXPでセキュリティ設定を行うには？
⇒WindowsVistaでセキュリティ設定を行うには？
また、ActiveXコントロールのインストールは、Administrator権限を持ってるユーザーで、正しく行ってください。
⇒Windows2000でActiveXコントロールのダウンロードおよびインストールを行うには？
⇒WindowsXPでActiveXコントロールのダウンロードおよびインストールを行うには？
⇒WindowsVistaでActiveXコントロールのダウンロードおよびインストールを行うには？

出来上がったDVDはDVDプレーヤーで見れるの？

ご覧いただけます。
出来上がったDVDはセルやレンタルの商品と同様のDVDですので、お手持ちのDVDプレーヤーやパソコンで見る事ができます。

書き込み中に「ページが表示できません。」というページが表示された。

書き込み中にインターネット回線の接続が切断されました。
ご利用になっている回線状況をご確認の上、ご購入されたサイトより再度書き込みを実行してください。

「4100 ダウンロード中にエラーが発生しました。」というエラーが表示された。

配信サーバーからビデオデータをダウンロード出来ません。

書き込み開始後、直ちにこのエラーが発生する場合
セキュリティソフトのファイアウォール機能が DVD Toaster のインターネット通信を遮断している可能性があります。セキュリティソフトの設定を確認し、DVD Toaster 書き込みプログラム（WsToastTray）の通信を許可してください。設定の確認・変更の具体的な手順に関しては、ご利用のセキュリティソフトのヘルプ・ガイドをご参照ください。
その他の場合
「お問い合わせ」ボタンをクリックして入力フォームにお進みください。

「4102 サーバへのアクセス中に認証エラーが発生しました。」というエラーが表示された。

認証エラーが発生した為、DVD Toaster 配信サーバーからビデオデータをダウンロード出来ませんでした。
「お問い合わせ」ボタンをクリックして入力フォームにお進みください。

「4103 ダウンロード URL の解析が出来ませんでした。」というエラーが表示された。

DVD Toaster のサーバーでシステムエラーが発生しています。
「お問い合わせ」ボタンをクリックして入力フォームにお進みください。

「4202 お客様のOSではご利用いただくことが出来ません。」というエラーが表示された。

DVD Toasterをご利用いただける環境は "Windows 2000、Windows XPもしくはWindows Vista" になります。
"Windows 2000、Windows XPもしくはWindows Vista" が動作するPCでご利用ください。

「4271 システムエラーです（１層）。」というエラーが表示された。

DVD Toaster のコンテンツ管理情報に不整合があります。
「お問い合わせ」ボタンをクリックして入力フォームにお進みください。

「4272 システムエラーです（２層）。」というエラーが表示された。

DVD Toaster のコンテンツ管理情報に不整合があります。
「お問い合わせ」ボタンをクリックして入力フォームにお進みください。

「4301 書き込みが失敗しました。」というエラーが表示された。

「書き込み開始」ボタンを複数回クリックされたことにより、エラーが発生した可能性があります。
「リトライする」ボタンをクリックして再度書き込みを開始してください。
尚、書き込みを行う際、「書き込み開始」ボタンのクリックは1回のみとしてください。連続でクリックを行うとこのエラーが発生するおそれがあります。
何度行っても書き込みが出来ない場合は、「お問い合わせ」ボタンをクリックして入力フォームにお進みください。

「4304 ドライブに挿入されているメディアが空ではありません。」というエラーが表示された。

DVD Toaster では未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）が必要です。
Windows エクスプローラ等で DVD 上にファイルを確認できなくても、記録メディアは純粋なブランク状態では無い場合がありますので、ご注意ください。

未使用の DVD 記録メディア（なるべく未開封の新品）をご用意の上、「リトライする」ボタンをクリックして再び書き込みを開始してください。
未開封の新品メディアを使用しても同様のエラーが発生する場合は、DVD 記録メディアと DVD ドライブの相性が悪い可能性があります。この場合、別の種類（メーカー・対応速度等）の記録メディアをお試しください。

「4306 DVDドライブがメディアを認識出来ません。」というエラーが表示された。

DVD ドライブがディスクメディアを検出できませんでした。
挿入されているメディアは、お客様の DVD ドライブでは使用できない可能性があります。

別の種類（メーカー・対応速度等）の未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意し、「リトライする」ボタンをクリックして再び書き込みを開始してください。
メディアの種類を変えても同じエラーが発生する場合は、DVD ドライブが故障している恐れがあります。お手数ですがご利用の DVD ドライブメーカーにお問い合わせください。

「4307 DVDドライブがメディアを認識出来ません。」というエラーが表示された。

DVD ドライブがメディアタイプ（DVD-R / DVD+R DL 等の種別）を認識できませんでした。
挿入されているメディアは、お客様の DVD ドライブでは使用できない可能性があります。

別の種類（メーカー・対応速度等）の未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意し、「リトライする」ボタンをクリックして再び書き込みを開始してください。
メディアの種類を変えても同じエラーが発生する場合は、DVD ドライブが故障している恐れがあります。お手数ですがご利用の DVD ドライブメーカーにお問い合わせください。

「4309 DVD メディアのエラーです。」というエラーが表示された。

この DVD 記録メディアには、コンテンツを書き込む為の十分な容量がありません。

別の種類（メーカー・対応速度等）の未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意して、「リトライ」してください。
メディアの種類を変えても同じエラーが発生する場合は、DVD ドライブが故障している恐れがあります。お手数ですがご利用の DVD ドライブメーカーにお問い合わせください。

「4310 システムエラーです（メディアタイプ）。」というエラーが表示された。

DVD Toaster のサーバーでシステムエラーが発生しています。
「お問い合わせ」ボタンをクリックして入力フォームにお進みください。

「4311 メディアが DVD-R ではありません。」というエラーが表示された。

DVD ドライブに挿入されているディスクメディアが DVD-R ではありません。
このタイトルの書き込みには未使用の DVD-R が必要です。
「録画用 DVD-R 120分」または
「データ用 DVD-R 4.7GB」を用意してください。
DVD-R DL（２層）、DVD-RW、DVD-RAM はご利用になれませんので、ご注意ください。
未使用の DVD-R を用意し、「リトライする」ボタンをクリックして再び書き込みを開始してください。

「4312 メディアが DVD+R DL ではありません。」というエラーが表示された。

DVD ドライブに挿入されているディスクメディアが DVD+R DL（２層）ではありません。
このタイトルの書き込みには未使用の DVD+R DL（２層）が必要です。
「録画用 DVD+R ２層 215分」または
「データ用 DVD+R ２層 8.5GB」を用意してください。
DVD+R（１層）、DVD-RW、DVD-RAM はご利用になれませんので、ご注意ください。
未使用の DVD+R DL（２層）を用意し、「リトライする」ボタンをクリックして再び書き込みを開始してください。

「4321 DVDドライブを操作出来ません。」というエラーが表示された。

他のソフトウェアが DVD ドライブを使用している可能性があります。
DVD に書き込みを行うアプリケーションが起動していませんか？
Windows の設定によっては、未使用の DVD 記録メディアをドライブにセットすると、書き込みアプリが自動起動する事があります。他のソフトウェアがドライブを使用中の場合、DVD Toaster の書き込みプログラムは同ドライブを操作できません。

他のアプリケーションを閉じた後、「リトライする」ボタンをクリックして再び書き込みを開始してください。
メディアの種類を変えても同じエラーが発生する場合は、DVD 他のソフトウェアが見当たらない場合は、一度 Windows を再起動するとトラブルが解消する事があります。

「4322 DVD-R に記録可能なドライブが見つかりません。」というエラーが表示された。

このタイトルの書き込みには DVD-R に対応した記録型ドライブが必要です。
DVD-R に書き込めないドライブ（DVD 再生専用ドライブ等）では利用できません。

外付けドライブを使用する場合は、「DVD ドライブ自体の電源が入っている」、「USB ケーブルでパソコン本体と接続されている」等をご確認ください。
DVD に書き込みを行うアプリケーションが起動していませんか？
Windows の設定によっては、未使用の DVD 記録メディアをドライブにセットすると、書き込みアプリが自動起動する事があります。他のソフトウェアがドライブを使用中の場合、DVD Toaster の書き込みプログラムは同ドライブを検出できません。
他のアプリケーションを閉じた後、「リトライする」ボタンをクリックして再び書き込みを開始してください。他のソフトウェアが見当たらない場合は、一度 Windows を再起動するとトラブルが解消する事があります。

「4323 DVD+R DL に記録可能なドライブが見つかりません。」というエラーが表示された。

このタイトルの書き込みには DVD+R DL（２層）に対応した記録型ドライブが必要です。
２層書き込み非対応のドライブ（DVD 再生専用ドライブ等）では利用できません。

外付けドライブを使用する場合は、「DVD ドライブ自体の電源が入っている」、「USB ケーブルでパソコン本体と接続されている」等をご確認ください。
DVD に書き込みを行うアプリケーションが起動していませんか？
Windows の設定によっては、未使用の DVD 記録メディアをドライブにセットすると、書き込みアプリが自動起動する事があります。他のソフトウェアがドライブを使用中の場合、DVD Toaster の書き込みプログラムは同ドライブを検出できません。
他のアプリケーションを閉じた後、「リトライする」ボタンをクリックして再び書き込みを開始してください。他のソフトウェアが見当たらない場合は、一度 Windows を再起動するとトラブルが解消する事があります。

「4358 メディア認識中にドライブで問題が発生しました。」というエラーが表示された。

記録メディア情報を認識中に DVD ドライブの制御に問題が発生しました。
この記録メディアを DVD Toaster で使用する事は出来ません。

未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意して、「リトライする」ボタンをクリックして再度書き込みを実行してください。
このエラーが再度発生する場合は、別の種類（メーカー・対応速度等）の未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意して、「リトライ」してください。
メディアの種類を変えても書き込みが出来ない場合は、一度、パソコンを再起動した後に、再度書き込みを実行してください。

「4359 メディア認識中にドライブがエラーを検出しました。」というエラーが表示された。

記録メディア情報を認識中に DVD ドライブがエラーを検出しました。

未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意して、「リトライする」ボタンをクリックして再度書き込みを実行してください。
このエラーが再度発生する場合は、別の種類（メーカー・対応速度等）の未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意して、「リトライ」してください。
メディアの種類を変えても同じエラーが発生する場合は、DVD ドライブが故障している恐れがあります。お手数ですがご利用の DVD ドライブメーカーにお問い合わせください。

「4458 準備中に DVD ドライブで問題が発生しました。」というエラーが表示された。

書き込み準備中に DVD ドライブの制御に問題が発生した為、作業を中止しました。
この記録メディアを DVD Toaster で使用する事は出来ません。

未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意して、「リトライする」ボタンをクリックして再度書き込みを実行してください。
このエラーが再度発生する場合は、別の種類（メーカー・対応速度等）の未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意して、「リトライ」してください。
メディアの種類を変えても書き込みが出来ない場合は、一度、パソコンを再起動した後に、再度書き込みを実行してください。

「4459 準備中に DVD ドライブがエラーを検出しました。」というエラーが表示された。

書き込み準備中に DVD ドライブがエラーを検出した為、作業を中止しました。
この記録メディアを DVD Toaster で使用する事は出来ません。

未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意して、「リトライする」ボタンをクリックして再度書き込みを実行してください。
このエラーが再度発生する場合は、別の種類（メーカー・対応速度等）の未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意して、「リトライ」してください。
ディアの種類を変えても同じエラーが発生する場合は、DVD ドライブが故障している恐れがあります。お手数ですがご利用の DVD ドライブメーカーにお問い合わせください。

「4468 書き込み中に DVD ドライブで問題が発生しました。」というエラーが表示された。

データ書き込み中に DVD ドライブの制御に問題が発生した為、作業を中止しました。
この記録メディアを再度使用する事は出来ません。

一度、パソコンを再起動した後に、再度書き込みを実行してください。
このエラーが再度発生する場合は、別の種類（メーカー・対応速度等）の未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意して、「リトライ」してください。
メディアの種類を変えても同じエラーが発生する場合は、DVD ドライブが故障している恐れがあります。お手数ですがご利用の DVD ドライブメーカーにお問い合わせください。

「4469 書き込み中に DVD ドライブがエラーを検出しました。」というエラーが表示された。

データ書き込み中に DVD ドライブがエラーを検出した為、作業を中止しました。
この記録メディアを再度使用する事は出来ません。

未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意して、「リトライする」ボタンをクリックして再度書き込みを実行してください。
このエラーが再度発生する場合は、別の種類（メーカー・対応速度等）の未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意して、「リトライ」してください。
メディアの種類を変えても同じエラーが発生する場合は、DVD ドライブが故障している恐れがあります。お手数ですがご利用の DVD ドライブメーカーにお問い合わせください。

「4501 システムリソースが不足しています。」というエラーが表示された。

お客様のパソコンでシステムリソースが不足する状況が頻繁に発生しています。作業を継続する事が困難である為、書き込み作業の中止が選択されました。
この記録メディアを再度使用する事は出来ません。「リトライする」際には未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意してください。
アプリケーションによっては、動作中に大量のシステムリソースを消費する事があります。他のアプリケーションを終了して、システム負荷を軽減してください。他のソフトウェアが見当たらない場合は、一度 Windows を再起動するとトラブルが解消する事があります。

「4511 書き込んだビデオデータに不整合を検出しました。」というエラーが表示された。

正しいビデオデータを書き込む事が出来ませんでした。

未使用の DVD 記録メディア（DVD-R / DVD+R DL）を用意して、「リトライする」ボタンをクリックして再度書き込みを実行してください。
このエラーが再度発生する場合は、「お問い合わせ」ボタンをクリックして入力フォームにお進みください。